• 2022-09-16 12:01:00

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----【演唱會資訊】----

Q:購票方式?
本色售票網
https://truecolormusic.tixcraft.com/activity/detail/22_esokh

Q:演唱會售票日期?
2022/9/17(六)
早上11:00 會員優先購票
下午13:00 會員一般購票
(有優先購票資格的會員若早上沒買到下午還是可以再登入購票)

Q:演唱會地點?
高雄巨蛋
地址:高雄市左營區博愛二路757號

Q:演唱會開演時間及結束時間?
11/19(六)預計19:30開始
11/20(日)預計16:30開始
演出時間約為2-2.5小時

----【會員及購票相關問題】----

Q：為什麼我無法登入會員、會員帳號狀態不符合無法購票?
A:請問有確認過你輸入的本色會員帳號及密碼都是正確的嗎？
1.若是忘記帳號密碼，自行使用<找回帳號>，<忘記密碼>功能
售票當天官網將呈簡易模式，無法使用<找回帳號>，<忘記密碼>功能，請於2022/9/17晚上12點過後官網恢復正常模式後再前往使用。
2.若確定都打對還是無法登入，代表你的本色會員可能有問題
請於2022/9/18晚上12點過後再來私訊小編協助
並一起提供
你完整的姓名/出生年月日/完整身分證字號/地址/手機號碼/email
小編在售票結束後才會協助處理會員問題。
不另行發文通知，請自行記好時間來私訊處理哦！

Q:任何人都可以搶票嗎?
A:全場僅限"本色會員"購票，會員每場次限購4張。
※身分證未更新全碼不得購票

Q:演唱會有年齡限制嗎?
A因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，兩歲以下小孩不能進入
演唱會；14歲以下(含/實歲)不能進入地囚區。
本演出非親子類節目，故7(含/實歲)歲以下之孩童不建議入場，購票前請自行斟酌；
12歲以下(含/實歲)孩童要觀看演唱會必須有成人陪同。

Ｑ:請問疫苗需要打幾劑才能入場呢？
A:因小編無法確定11月演唱會場所政府是否會有新的疫苗接種及防疫規定，所以屆時要依政府及場地公告的規定為主喔！

Q:請問可以自己選位子嗎？如果購買兩張會跟我的朋友分開坐嗎？
A:全部位子皆電腦自動選位，不得選位
●地囚區(站位)-系統將自動配出剩餘號碼的最前面序號，有可能是不連續號。
【地囚區皆為站票，入場時依門票序號進場，整隊時間請見本色IG、FB官網公告及現場公告為主(整隊或入場後前面號碼者可自行往後與親友站一起)。】
●座位區-系統將自動配出連續座位號，若連號張數不足，請自行下修購票張數，或選擇其他區域。

Q:購票付款方式是什麼呢?
A:此次付款方式有兩種：【ATM虛擬帳號轉帳】及【線上刷卡】強烈建議不要用信用卡
因為很容易刷卡失敗，刷卡失敗訂單不保留，就等於購票失敗
【線上刷卡】
信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用AE、大來、銀聯卡），購票前請先確認信用卡額度是否足夠，進入刷卡頁面後，請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面，避免刷卡失敗，刷卡資料送出前請檢查是否正確。
• 【ATM虛擬帳號轉帳】
實體ATM 、 web ATM 、行動銀行APP皆可轉帳，web ATM須搭配晶片讀卡機使用，請盡速向往來之金融機構開通相關功能。
＊ATM轉帳不能使用無卡存款
ATM虛擬帳號付款方式說明：https://reurl.cc/g217N7

Q:小編我用ATM轉帳的話可以請我朋友或家人幫我轉帳嗎?轉帳的姓名不是我這樣可以嗎?
A:可以!轉帳時間內轉帳至指定虛擬帳號及金額正確，系統會自動辨識轉帳成功！

Q:小編我要跟我朋友同時搶票,這樣可以嗎?
A:可以!但一個帳號只能使用一個裝置登入,千萬不要一個帳號開多個網頁或電腦裝置搶票!
系統無法辨識,就一定會搶不到!

Q:如果買不同天的場次，是要買完第一場 ，再重新買第二場 ，還是可以一次買兩場的票呢？
A:每筆訂單限同一場次，若要購買不同天的場次需分開兩筆訂單購票喔。

Q:小編我搶到了4張票，最後只想結帳其中2張票可以嗎？
A:可以喔！每張票券旁邊都有刪除鈕可以刪除你不要的票券區域，按下一步就不能更改囉！

Q: 為什麼我還沒選付款方式訂單狀態卻顯示刷卡中?
A:如果系統沒有給你10分鐘時間選付款方式卻顯示刷卡中，就代表你沒有成功搶到票，訂單沒有成立，要請你重新搶票唷～

Q.我要如何確認線上刷卡的訂單已付款成功？
A:可以登入本色售票網，到"訂單查詢"確認"訂單狀態"
若顯示「訂單成立」，即表示付款成功。
若顯示「刷卡失敗」即表示購票失敗，票券不會保留。

Q.我要如何確認ＡＴＭ虛擬帳號已付款成功？
A:可以登入本色售票網，到"訂單查詢"確認"訂單狀態"
付款完成後需等待系統與銀行端核對金額，約10-15分鐘後訂單狀態才會更新。

Q:如何確定有成功搶到票?
A:請到本色售票網的訂單查詢確認訂單狀態；
務必登入並到"訂單查詢"頁面，確認其"訂單狀態"，依訂單查詢顯示為主。
「請勿購買來路不明票券導致無法入場，概由消費者自行負責與主辦、售票方無涉」

Q：若畫面一直轉轉轉，我要按重整、關掉還是繼續等?
A:建議繼續等喔！有在轉就表示正在排隊搶票，若你重整就等於放棄搶票了～
雖然繼續等也有可能沒搶到，但是比重整或關掉機會大唷！

Q：我的網頁呈現刷卡失敗/或不心把網頁關掉了，怎麼辦?
A:刷卡失敗或不小心把網頁關掉，就等於訂票不成立購票失敗，也無法轉成ATM付款。
只能麻煩你稍等，待系統辨識此訂單的付款時間逾期後，重新搶票了！
重新購票後，序號可能與失敗的訂單不同。
※因每會員每場最多購買4張，若上筆失敗的訂單張數為4張
需等候系統辨識付款時間逾期，才能重新搶票。
否則會出現「該場次上限張數已超買」的訊息！
但若上筆失敗訂單張數為1～3張就不需等候，可馬上重新購買上限剩餘的張數。
例如：失敗訂單張數為２張，可馬上再購買2張！
小編強烈建議用ATM付款的方式!!信用卡失敗率比較高!!

Q：我已付款完成，我要怎麼取票?
A:取票時間為開演『前2天』取票
取票方式為【ibon取票】，於演唱會開演前2天取票，取票時每筆訂單將收取30元手續費。
『ibon取票流程說明』
(1)請於ibon機台點選：票券中心→售票系統→取票→拓元售票系統。
(2)請依照系統畫面指示，分別輸入【取票序號、取票號碼】，
並列印取票繳費單。（取票序號及取票號碼，可於【訂單查詢】中查看）
(3)請持取票繳費單至門市櫃台取票
（詳細取票教學請至本色購票網查看）
※ibon取票流程：
請先於<訂單查詢>中查看好取票序號及取票號碼。
於ibon機台點選：票券中心→售票系統→取票→拓元售票系統。
分別輸入【取票序號、取票號碼】，並列印取票繳費單。
持取票繳費單至該門市櫃台取票，記得要跟店員拿票 !!

Q：小編！票都被搶光了，還會有票嗎?
A:只要有人退票都會釋出唷
你也可以稍等再點選看看，若有人搶到票但沒付款成功，也會釋出

Q.請問身心障礙門票如何購買？
身心障礙票劵僅接受傳真訂購，請連同「身心障礙手冊影本」傳真到02-8772-9853進行購票，詳細規則請參照購票網頁上方的【身心障礙席訂購單】。
其他身障票問題請聯繫售票網客服人員，客服專線： (02) 8772-9835